移花宫资源网 Design By www.nbddc.com
5月11日,一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,滴滴客服的回复是“正常,支付就行”。
5月12日,滴滴出行客服回复称,类似情况只能通过在线客服处理,会将价格进行修改。
滴滴出行官方账号也于5月12日发文,回应此事并向用户致歉。
原文如下:
5月11日,用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”,平台客服未能及时处理好相关问题,我们对此非常惭愧,并向用户真诚致歉。
乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km ,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。
经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉,客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。
滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外,开通免密支付的用户也无需担心,如果车费异常,滴滴会拦截账单不会自动支付,须乘客手动确认并支付。
此外,滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景,当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时,「车费卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能,确保用户打车费用透明合理。
再次向用户诚恳致歉。也欢迎大家反馈问题,帮助滴滴更好改进用户体验。
移花宫资源网 Design By www.nbddc.com
广告合作:本站广告合作请联系QQ:858582 申请时备注:广告合作(否则不回)
免责声明:本站资源来自互联网收集,仅供用于学习和交流,请遵循相关法律法规,本站一切资源不代表本站立场,如有侵权、后门、不妥请联系本站删除!
免责声明:本站资源来自互联网收集,仅供用于学习和交流,请遵循相关法律法规,本站一切资源不代表本站立场,如有侵权、后门、不妥请联系本站删除!
移花宫资源网 Design By www.nbddc.com
暂无评论...
更新日志
2024年10月18日
2024年10月18日
- 群星《歌手2024 第4期》[FLAC/分轨][563.76MB]
- RiffKitten-ChaosParade(2024)[24-44,1]FLAC
- RuneKlakegg-Nattevandrer(2024)[24-96]\FLAC
- 赖冰霞.2006-金嗓典藏辑2IN1(南方金点系列)2CD【南方】【WAV+CUE】
- 群星.1988-国语金曲尽精英VOL.2【瑞成】【WAV+CUE】
- 张宇.1999-雨一直下【EMI百代】【WAV+CUE】
- 袁娅维.2021-月亮失眠了(DELUXE)【华纳】【FLAC分轨】
- AlanBroadbent-JazzFunk(2024)[24-44,1]
- 梅艳芳《绝代芳华》开盘母带[低速原抓WAV+CUE]
- ABC唱片-《外国精逊母带直刻神奇黑胶[APE+CUE].
- 群星《天赐的声音第五季 第6期》[320K/MP3][101.43MB]
- 群星《天赐的声音第五季 第6期》[FLAC/分轨][526.16MB]
- 群星《说唱梦工厂 第2期》[320K/MP3][96.37MB]
- 杨宗宪.1994-留你留袂着【有容唱片】【WAV+CUE】
- 李翊君.2005-勇敢的爱【创意唱片】【WAV+CUE】